سياسة الاسترجاع
نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل الخدمات لعملائنا، ونضمن لك جودة العمل ورضاك التام. فيما يلي سياسة الاسترجاع الخاصة بخدمات زيادة المتابعين (جاكو، انستقرام، تيك توك، تويتر X) وذلك لضمان حقوقك:
1. شروط الاسترجاع
- خطأ في التنفيذ: إذا كان هناك خطأ واضح في تنفيذ الخدمة من جانبنا، مثل إرسال متابعين لمنصة خاطئة أو عدد أقل من المتفق عليه.
- انخفاض كبير في عدد المتابعين: نضمن لك ثبات عدد المتابعين لمدة 30 يومًا من تاريخ إتمام الطلب. في حال حدوث انخفاض كبير وغير طبيعي بنسبة أكبر من 20% خلال هذه الفترة، يحق لك طلب تعويض.
2. حالات لا ينطبق عليها الاسترجاع
- تغيير اسم الحساب: إذا قمت بتغيير اسم المستخدم أو جعلت حسابك خاصًا بعد بدء تنفيذ الخدمة، مما يمنع إتمامها.
- طلب خاطئ: إذا كان الخطأ ناتجًا عن إدخال معلومات خاطئة من قبل العميل (مثل رابط حساب غير صحيح).
- الانخفاض الطبيعي: الانخفاض الطفيف في عدد المتابعين بنسبة أقل من 20% أمر طبيعي في جميع المنصات، ولا يحق فيه طلب الاسترجاع. الاسترجاع يطبق فقط على الانخفاض الكبير وغير الطبيعي.
- طلب الإلغاء بعد البدء: لا يمكن استرجاع المبلغ بعد بدء عملية تنفيذ الخدمة.
3. كيفية تقديم طلب الاسترجاع
إذا كنت تعتقد أنك مؤهل للاسترجاع وفقًا للشروط المذكورة أعلاه، يرجى التواصل معنا من صفحة تواصل معنا ويجب أن يتضمن طلبك:
- رقم الطلب.
- اسم الخدمة.
- شرح مفصل للمشكلة التي تواجهها.
سيتم مراجعة طلبك والرد عليك خلال 48 ساعة من استلامه.
نحن هنا لضمان حصولك على تجربة ممتازة وخدمة موثوقة. ثقتكم هي أولويتنا.